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怎么優(yōu)化網(wǎng)站才能讓訪客更高的轉(zhuǎn)化?

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相對(duì)于網(wǎng)站在搜索搜索引擎的排名優(yōu)化而言,怎么優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、界面來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化顯得更難一些,以?xún)?nèi)優(yōu)化網(wǎng)站的程序結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的優(yōu)化都需要非常專(zhuān)業(yè)的編程知識(shí)和美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

首先、便捷性很重要!很重要!很重要!

這一點(diǎn)希望所有的站長(zhǎng)都一定要記住,便捷性永遠(yuǎn)是用戶(hù)體驗(yàn)最最重要的一環(huán),如果你理解,沒(méi)關(guān)系,你只需要記住,你的網(wǎng)站訪客都很懶就行了,盡可能把他們想要的東西都呈獻(xiàn)給他們,而不是讓他們?nèi)フ?、去猜,只有你把自己網(wǎng)站的訪客都給養(yǎng)懶了,你才能成為一個(gè)成功的站長(zhǎng)。

但是便捷性這個(gè)概念對(duì)于不同的網(wǎng)站類(lèi)型,優(yōu)化的差別也是比較大的,比如購(gòu)物類(lèi)的電商網(wǎng)站,如果你的產(chǎn)品非常多,那你的訪客最需要什么功能?

對(duì),是產(chǎn)品分類(lèi)檢索功能!你要給網(wǎng)站增加盡可能強(qiáng)大的搜索篩選功能,可以根據(jù)價(jià)格、規(guī)格、顏色、銷(xiāo)量等各種因素設(shè)計(jì)篩選查找的功能,這樣你的網(wǎng)站訪客很容易就能找到他們真正需要的東西,你網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)度自然也就很好。

再比如,你做的是一個(gè)電視劇播放的網(wǎng)站,那你的網(wǎng)站最需要什么便捷的功能呢?

我認(rèn)為非常實(shí)惠便捷的一個(gè)功能就是能夠在網(wǎng)站用戶(hù)登錄的情況下記錄你觀看的電視劇集數(shù),下次觀看能夠直接記住并且切換到下一集,這就給網(wǎng)站用戶(hù)帶來(lái)了很大的方便。

其次、聯(lián)系方式和反饋通道

相信很多人也跟我一樣,在瀏覽某一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候,對(duì)他們的產(chǎn)品或者公司很有意向,希望能夠跟他們溝通交流一下,但是網(wǎng)站上的聯(lián)系方式中只有一個(gè)電子郵箱,發(fā)了電子郵件很久沒(méi)有回復(fù),瞬間對(duì)這個(gè)公司沒(méi)有了任何興趣,這樣的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)肯定是不行的。

這點(diǎn)在企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化中顯得非常重要,很多企業(yè)網(wǎng)站連這個(gè)最基本的都沒(méi)有做好就整天想著怎么優(yōu)化自己網(wǎng)站在搜索引擎上的排名,試想一下,這樣的網(wǎng)站你及時(shí)在搜索引擎上的排名優(yōu)化的很好,但是訪客的轉(zhuǎn)化率能高嗎?

所以對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),我們?cè)趦?yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)或界面設(shè)計(jì)的時(shí)候都要注意這一點(diǎn)兒,盡可能的給訪客提供多種多樣的聯(lián)系方式,讓客戶(hù)能夠在任何情況下,任何渠道中都能聯(lián)系到我們,這樣的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率才能實(shí)現(xiàn)最大化,比如:QQ、微信、電話、手機(jī)、在線客服系統(tǒng)這些聯(lián)系渠道最好是全部都要用上,有些人可能不明白網(wǎng)站為什么要設(shè)置獨(dú)立的客服系統(tǒng)呢?

試想一下,如果有一個(gè)訪客,他從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)QQ和微信號(hào),但是他又不喜歡電話與人溝通,或者是他在語(yǔ)言溝通方面可能有一定的障礙,這時(shí)候如果你的網(wǎng)站沒(méi)有獨(dú)立的在線客服系統(tǒng)(就跟我們網(wǎng)站現(xiàn)在的這種獨(dú)立客服系統(tǒng)類(lèi)似),他想了解你們的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)該如何了解呢?

因此,作為企業(yè)網(wǎng)站,再談怎么優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名之前,首先要做好讓自己的網(wǎng)站能夠通過(guò)各種渠道、各種途徑都能聯(lián)系到相關(guān)的客服或者負(fù)責(zé)人,這才是最最重要的,多渠道的聯(lián)系方式對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的作用就跟熱情的導(dǎo)購(gòu)對(duì)于商超的作用是一樣的,讓訪客隨時(shí)隨地都覺(jué)得自己無(wú)論看到那個(gè)頁(yè)面都能找到人,有十足的安全感。

最后、適當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟地面營(yíng)銷(xiāo)的最大差別就是主動(dòng)性較差,我們地面銷(xiāo)售的時(shí)候大家可以熱情的面對(duì)面聊天,彼此聊著聊著就可以談?wù)勛约旱臉I(yè)務(wù),很容易就可以打消顧客的一些戒備心理,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性往往都比較差,所以對(duì)于網(wǎng)站怎么優(yōu)化而言,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還是要適當(dāng)去做的。

尤其是對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言,一定要對(duì)網(wǎng)站訪客主動(dòng)出擊,讓傳統(tǒng)的坐等訪客咨詢(xún)變成主動(dòng)和訪客“搭訕”

當(dāng)然,這種“搭訕”不是真的搭訕,而是通過(guò)給網(wǎng)站增加一些自動(dòng)彈窗、頁(yè)面引導(dǎo)鏈接等方式來(lái)提示訪客與你溝通或者提示訪客去閱讀你想要他們了解的內(nèi)容,這都是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一種。

不過(guò)現(xiàn)在很多獨(dú)立的客服系統(tǒng)都具備這樣的功能,之前我分享的一款非常不錯(cuò)的客服系統(tǒng)也具備這樣的功能,也就是我們目前使用的這款客服系統(tǒng),只要客服人員在線,訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候,客服系統(tǒng)就可以主動(dòng)的去彈出一個(gè)小的浮動(dòng)層來(lái)邀請(qǐng)?jiān)L客,訪客只要點(diǎn)擊按鈕就可以直接與客服人員溝通,當(dāng)然,必要的時(shí)候也可以強(qiáng)制與你網(wǎng)站的訪客發(fā)起對(duì)話,客服強(qiáng)制發(fā)起對(duì)話以后,訪客在網(wǎng)站的右下角就能看到訪客發(fā)來(lái)的對(duì)話內(nèi)容。

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